O rei das estratégias de fidelização, a cadeia britânica de supermercados Tesco, está-se a servir de exemplo à sua homóloga espanhola Caprabo, que se fixou nos seus métodos de fidelização para tirar um maior partido das suas bases de dados de clientes. A cadeia de supermercados Caprabo, com mais de dois milhões de cartões de clientes activos, anunciou a sua intenção de utilizar a informação de que dispõe sobre hábitos de compra, graças a estes cartões, para gerar ofertas personalizadas e oportunidades de "cross-selling".
Fonte: Cinco Días