Según la Asociación de la Industria de las Telecomunicaciones de Estados Unidos, los ingresos del mercado alcanzarán 1 billón de dólares en 2007. A pesar de las cifras, un estudio elaborado por Walker Information asegura que el sector registra una de las mayores tasas de pérdida de clientes (“churn rate”), el 30%. La explicación es muy gráfica: el 54% de los usuarios no tiene nada positivo que decir sobre sus proveedores.