Depois de encerrar o exercício de 2005 com um incremento nas suas vendas de 3,61% e um lucro líquido de 19,4 milhões de euros, o grupo de Supermercados El Árbol colocou em marcha um ambicioso plano para impulsionar o seu crescimento. A empresa, com mais de 400 lojas em toda a Espanha, desenvolveu uma potente estratégia de fidelização através da qual gerou oportunidades de venda cruzada com valor acrescentado para os seus clientes.

Além disso, o Cartão Ouro da El Árbol, com mais de 40.000 utilizadores, criou quatro clubes de clientes: Vinho, Cuida-te, Pecar e Vital. Cada um conta não só com ofertas e vantagens exclusivas que vão mais além dos produtos próprios de cada clube mas, também, com propostas diferentes relacionadas com os gostos dos diferentes perfis de consumidores. Mediante esta estratégia, a empresa tem como objectivo premiar os clientes mais fiéis dando-lhes um tratamento preferencial, assim como abrir novas oportunidades de venda nas quais empresa e consumidores saiam beneficiados.
Fonte: La Gaceta de los Negócios