• Título: The Innovator’s Dilemma
• Autor: Clayton M. Christensen
• Editorial: Collins Business Essentials  

En las primeras líneas de este apasionante libro, que da de lleno en los desafíos que rodean a la innovación empresarial, el profesor de la Harvard Business School Clayton M. Christensen explica cómo un consejo de un buen amigo le puso sobre la pista de cuáles son las claves para innovar y acertar. Cuenta Christensen que su amigo le dijo que los especialistas en genética se dedican a estudiar esta disciplina porque no disponen materialmente de tiempo para observar con detenimiento al ser humano.

Esta teoría, válida para la genética y el ser humano, es aplicable a los negocios. Los saltos generacionales se producen cada 30 años y nadie tiene el tiempo suficiente para analizar los cambios y errores que se producen de una generación a otra y, en consecuencia, para aplicar las lecciones que de ellos se derivan. De ahí que la genética se centre en las cadenas de ADN de las moscas de la fruta: esos insectos que nacen, se desarrollan y mueren en 24 horas.

Por qué fracasan las buenas empresas

Christensen –autor de otros éxitos como “The Innovator’s Solution” o el más reciente “Seing What’s Next”-, aplica un enfoque diferente a lo publicado hasta la fecha e la investigación que dio lugar a “The Innovator’s Dilemma”. El autor comprendió que los cambios que se producen en los mercados y, por consiguiente, en las empresas requieren tiempo y perspectiva para ser interpretados correctamente. Un tiempo del que las compañías carecen.

El best-seller de Christensen explica por qué hay buenas compañías que fracasan y desaparecen, cómo encajar los cambios disruptivos que plantean mercados y competidores, cómo innovar sin perder el rumbo estratégico y cómo escuchar constantemente al cliente puede ser excelente en ocasiones y nocivo, en otras. El quid de la cuestión está en saber cuándo es el momento estratégico de actuar según los dictados del mercado y cuándo, no… De ahí, el “dilema del innovador”.