10 Claves para Innovar e Impulsar el Crecimiento en Clientes, Marketing y Ventas • La innovación tiene que tener como objetivo al cliente si quiere cumplir su máxima prioridad como motor de crecimiento empresarial. Para ello es crítico contar con Estrategias e Marketing y ventas, que:... Seguir leyendo

Que el cliente, la persona, el ciudadano,… es la prioridad para cualquier empresa, a estas alturas ya no es un misterio para nadie. Pero en el caso de la administración pública lo es todavía más. Un servicio tan imprescindible y tan usado como es la administración pública tiene la... Seguir leyendo

Una de cada cuatro empresas (el 25,4%) europeas y latinoamericanas prevé perder entre el 10% y el 30% de sus clientes actuales este año, según nuestro último informe Daemon Quest Sales & Marketing Report. La tasa de abandono de clientes o “churn rate” mide, en porcentaje, la... Seguir leyendo

La gran mayoría de los programas de fidelización (tarjetas de puntos, descuentos, clubes de clientes…) que utilizan las empresas europeas y latinoamericanas está cosechando resultados negativos, según nuestro reciente informe Sales & Marketing Trends in Europe & Latin America. El... Seguir leyendo

¿Quién le iba a decir a la conocida marca de zapatos Hush Puppies, cuando estaba al borde de la quiebra, que un grupo de jóvenes vanguardistas del Soho neoyorquino la iba a rescatar del olvido y recolocarla en la senda del crecimiento? Estas sorpresas se producen constantemente en nuestra... Seguir leyendo