La importancia del social business | Infografía

admin Categories: Sin categoría | Etiquetas: , , , | Comentar

Las empresas quieren estar allí donde están sus clientes. Y éstos están en los medios sociales. De ahí la importancia que está adquiriendo el social business, que se está convirtiendo en una herramienta primordial para compartir información y crear conocimiento. Los directivos lo saben y se esfuerzan por adaptarse a esta nueva manera de negocio. Otra cosa son los resultados. Esto es lo que se concluye del estudio que han llevado a cabo conjuntamente el MIT Sloan Management Review y Deloitte y que lleva por título Social business study: Shifting out of first gear. Según este trabajo, en el año 2011 solo el 18% de los encuestados consideraban que las redes sociales eran útiles e importantes en el momento de la encuesta. Un año más tarde, la cifra se ha duplicado.

Aunque cada vez se va reconociendo más el valor de los medios sociales, lo cierto es que todavía queda mucho camino por recorrer. Las empresas encuestadas parecen estar estancadas y no se deciden a dar un paso más en materia de social business. Las causas principales de que estos proyectos no lleguen a buen puerto, según señala el estudio, son la falta de liderazgo, la falta de apoyo por parte de los directivos y la hermética visión que las empresas siguen teniendo sobre los medios sociales, ya que los siguen viendo como un avance tecnológico y no como una herramienta de negocio. En muchas empresas, el social business es todavía un experimento. El 44% de los encuestados reconoce que se han llevado a cabo iniciativas relacionadas con esta materia, pero más de la mitad son proyectos pilotos.

En este sentido, no hay un único camino para llegar a la madurez social, a la eficiencia en el uso de las redes sociales. El estudio demuestra que las empresas más desarrolladas socialmente tienen más capacidad para adaptarse a los movimientos de los mercados, consiguen aumentar la visibilidad de sus operaciones e identifican antes el talento de sus propios trabajadores. La multinacional Dell es un claro ejemplo de cómo una empresa puede capitalizar las oportunidades de las redes sociales. Ha alcanzado la madurez social en un tiempo récord. Todo empezó con un blog y, siete años más tarde, Dell ofrece servicios de asesoramiento en el mundo social. Dice el estudio que todo esto ha sido posible gracias a la implicación de su presidente, Michael Dell, que desde el principio ha apostado por una empresa social.

Los principales escollos a los que se enfrentan los medios sociales son las barreras de entrada en los consejos de dirección, principalmente por la dificultad para medir el retorno de sus acciones. Aun así y según el estudio, empiezan a ser más y más visibles. Los consejos de dirección usan las redes sociales principalmente para tres objetivos: fidelizar al cliente con la marca, aumentar las ventas y reclutar nuevos talentos.

Si quieres leer el estudio completo pincha aquí. También puedes consultar una infografía con los principales resultados obtenidos:

infografia

04. diciembre 2013

fb_blue tw_blue em_blue

Comentar

*Campos obligatorios


Current ye@r *

logo
Descárgate gratis la app de
Daemon Quest Deloitte para iPad
Dq_app

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y adecuarnos a sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de visita y navegación. Si Vd. Continúa navegando por nuestra Web, consideramos que acepta el uso de Cookies. Puede obtener más información AQUÍ