Fundamentos para una Gestión de Marcas Orientada al Cliente Abstract La marca se ha convertido en una pieza clave en las estrategias de clientes. Constituye una referencia mágica, que configura las percepciones en la mente del cliente. Posicionamiento y marca son conceptos complementarios, que... Seguir leyendo

La clase media global compra de todo, en todas partes. Ésta es una de las teorías de Paco Underhill, máximo experto mundial en comportamiento del consumidor y hábitos de compra, que más me impactó, cuando tuve ocasión de escucharle por primera vez, en nuestro país. Autor de los best-... Seguir leyendo

“La Estrategia tiene que ver con los números, pero es un error pensar que son sólo números”. El profesor del prestigioso INSEAD, W. Chan Kim, co-autor junto a Renée Mauborgne de uno de los máximos “best-sellers” de negocios de los últimos tiempos “La Estrategia... Seguir leyendo

Desde que Jack Trout revolucionó el mundo del Marketing con el término “posicionamiento” –ese espacio deseado en la mente del consumidor, que una marca aspira a ocupar- el mundo del Marketing y del “branding” ha cambiado sobremanera. Ya no vivimos en un mercado de... Seguir leyendo

Este es un reportaje de La Clave sobre Rebranding, experiencias después de renombrar la marca, con la participación de Daemon Quest como experta. Hay marcas que valen una barbaridad. Coca Cola, la insignia más preciada de todo el mundo, está valorada en 67.000 millones de dolares ( 86.832... Seguir leyendo