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Blog de Pedro Valdés

Customer Experience

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Estrategias para Optimizar la Experiencia de cliente Abstract La Experiencia de cliente no se limita al momento de compra. Abarca toda la relación emotiva y mental que un cliente establece en el tiempo con la empresa. Experiencias de Cliente y Satisfacción de Cliente son conceptos distintos.... Seguir leyendo

Estrategia de Canales

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Claves para gestionar con éxito la era de la multicanalidad Abstract Una correcta Estrategia de Canales pasa por una correcta Estrategia de Segmentación. A cada segmento de clientes debe asignarse el canal adecuado. El desafío de las empresas que apuestan por la “multicanalidad” es... Seguir leyendo

Fidelización + Rentabilidad = Éxito

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Fidelización + Rentabilidad = Éxito Pedro Valdés. DAEMON QUEST.      La carrera en la que la mayoría de las empresas dirigidas al cliente final se hayan inmersas ha extendido como la pólvora los programas de fidelización, como herramienta de retención y recompensa de... Seguir leyendo

Captación de Clientes

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Claves para diseñar Estrategias Rentables de Adquisición y Prospección Selectiva Abstract: La gran mayoría de las empresas está inmersa en tácticas de captación masiva e indiscriminada de perfil cortoplacista. El reto no es captar clientes a cualquier precio, sino adquirirlos... Seguir leyendo

Caprabo toma a Tesco como modelo

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El rey de las estrategias de fidelización, la cadena británica de supermercados Tesco, está sirviendo de ejemplo a su homóloga española Caprabo, que se ha fijado en sus métodos de fidelización para sacar un mayor partido a sus bases de datos de clientes. La cadena de supermercados Caprabo,... Seguir leyendo

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Acerca de Pedro Valdés

Pedro Valdés

Licenciado en Ciencias Económicas y empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid, Master en Dirección de Marketing por CEREM y MBA por el Instituto de Empresa, Pedro Valdés es responsable de la División de Consumo y Distribución de DAEMON QUEST. Su experiencia profesional se centra en el ámbito de la distribución, en la que ha desarrollado cargos como Jefe de Personal, Director de Hipermercado y Director de Compras en el Grupo Carrefour. Antes de integrarse en el equipo de DAEMON QUEST, ejerció funciones de Director Comercial y Márketing en Puntocash dentro del mismo Grupo Carrefour. Pedro compagina su cargo con sus labores docentes en la Escuela Superior de Ingenieros de Márketing Intelligence, en el ICEM y su papel de Miembro del Tribunal de Evaluación del Instituto de Empresa.

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Los guardianes del océano azul

El Nuevo Marketing Los guardianes del océano azul De la observación que las mentes creativas de...