1. NUESTRA COMPAÑÍA: Pioneros en combinar Marketing + Ciencia

Fundada en 1999, DAEMON QUEST ha sido pionera en la creación de un nuevo concepto del Marketing y las Estrategias de Clientes que, mediante la combinación de avanzadas técnicas científicas y de las más innovadoras corrientes del Marketing y las Ventas, ha logrado crear un mercado hasta ahora inexistente. DAEMON QUEST ayuda a otras compañías a conocer a fondo sus clientes y mercados –tanto actuales, como potenciales- para extraerles el máximo partido, vender más y vender mejor.

La combinación de Marketing y Ciencia creada por DAEMON QUEST permite a cualquier empresa tomar decisiones estratégicas basándose en el conocimiento exhaustivo de sus clientes, mercados y entorno competitivo, optimizando sus recursos y maximizando sus resultados. Daemon Quest es pionera en la aplicación al mundo del Marketing de innovación, talento y métodos científicos.

Nuestra marca resume el espíritu de nuestra empresa: “DAEMON” enlaza con el antiguo término griego que designaba al “experto”, así como con el actual nombre que, en Internet, se atribuye a los “duendes” que mueven los hilos de la Red. “QUEST” significa “búsqueda” en inglés. Somos, pues, los expertos, los “duendes” que escrutan, observan, actúan. Somos los que investigamos, buscamos datos, y logramos entender nuestro entorno, nuestros clientes y sus mercados. Ambos conceptos conforman nuestra identidad: la búsqueda de patrones de comportamiento ocultos a simple vista que nos permitan identificar qué quieren los clientes, cuáles son sus necesidades, cómo responder a ellas de forma sistemática y con que posicionamiento y canales comerciales.

2. NUESTRA FILOSOFÍA: El Cliente en el Centro de la Estrategia Empresarial

Las empresas han basado tradicionalmente sus estrategias de Marketing y Ventas en el producto. En DAEMON QUEST creemos que esta filosofía está agotada. Pensamos que el éxito sólo es posible si las empresas emprenden un giro organizacional que ponga todo el foco sobre el CLIENTE. Los productos y servicios se pueden copiar e imitar. Los clientes, no.

Sólo los clientes hacen única a una empresa y constituyen su mayor activo. El nuevo Marketing de Clientes no es el clásico marketing de “pinta y colorea”, basado meramente en la experiencia y la intuición. El Nuevo Marketing de Clientes por el que apuesta DAEMON QUEST hace indispensable conocer con profundidad quiénes son los clientes actuales y potenciales, cuáles son sus necesidades y cómo atenderlas adecuadamente.
DAEMON QUEST es pionera en la revolución hacia el cliente.

3. NUESTRO EQUIPO: Lo mejor del Mundo Científico y lo mejor del Management

DAEMON QUEST ha reunido un selecto grupo de profesionales del campo del Marketing, la Estrategia Comercial y la Investigación Científica. Su talento y su conocimiento son la base de nuestros servicios. Contamos con un equipo repleto de talento, experiencia, diversidad cultural y pasión por su trabajo. Somos un grupo multidisciplinar, formado por doctores e investigadores de 15 países distintos:

• Ex-Directivos de Marketing y Ventas 
• Expertos en Marketing analítico y predictivo 
• Doctores en Estadística y Matemática Aplicada 
• Expertos en Modelización y Escenarios 
• Expertos en Sociología y Psicología del Consumidor 
• Especialistas en Investigación de Clientes y Mercados

Juan José Peso-Viñals

Socio fundador de DAEMON QUEST y Profesor del Área de Markting del Instituto de Empresa.

Empresario de éxito, con más de 15 años de experiencia en el mundo del Marketing, Juanjo es Profesor del Área de Marketing del INSTITUTO DE EMPRESA y fundador de la compañía DAEMON QUEST. Trabajó en Dun & Bradstreet Nielsen Corporation como Director de Marketing y Estrategia. Fue parte del equipo fundacional de Human Group, hoy integrado en Adecco. Juanjo es ponente habitual en foros internacionales. Autor de "Nuevas Estrategias de Marketing y Clientes" y más de 70 artículos y papers de divulgación. Creador del MSF "Marketing Strategy Forum" y del Marketing Intelligence Review.

Rafael Mombiedro

Socio fundador de DAEMON QUEST.

Responsable de Inteligencia para grandes clientes de DAEMON QUEST, Rafael es fundador de la compañía y cuenta con más de 20 años de experiencia en Inteligencia Comercial y Análisis de Carteras de Clientes. Ingeniero Agrónomo y pionero del concepto Inteligencia de Clientes en España, su área de expertise es la modelización avanzada de clientes en el área comercial. Fue fundador de CARTEL DATA, líder nacional en Análisis de Precios e Inteligencia Promocional. Previamente, creó el Departamento de Estudios y Análisis en la Consultora Americana PRECISA, firma líder en Análisis para el mundo de la Automoción.

Ángel Bonet

Socio de DAEMON QUEST y Profesor de Marketing de ESADE.

Master en Dirección de Ventas por EADA (Barcelona) y Master en Dirección Comercial y Marketing por el Instituto de Empresa (Madrid), Ángel acumula quince años de experiencia profesional en los ámbitos de Marketing y Comercial. lideró la compra del Grupo SONO Multivisión desde la Dirección Comercial del Grupo Euphon, multinacional italiana de servicios de comunicación audiovisual y, con anterioridad, desempeñó diversos cargos de responsabilidad en el gruo A de Azafatas, líder nacional en field marketing, con responsabilidad directa en el plan de expansión y lanzamiento nacional de la compaía. Ángel compagina sus funciones como socio y responsable de grandes cuentas de DAEMON QUEST con su labor docente como profesor de Marketing de ESADE.

Óscar Díez

Socio de DAEMON QUEST y Profesor de la EOI.

Ingeniero Superior en Informática, Óscar es experto en Business Intelligence, en el diseño e implementación de Data Warehouse y Data Mart y en el diseño de procesos ETL (Extract and Transform Load). Responsable de grandes cuentas del sector Farma, Óscar es, además, Profesor de la Escuela de Organización Industrial (EOI). Antes de incorporarse a Daemon Quest, ocupó diversos cargos de responsabilidad en las más prestigiosas empresas de consultoría de España especializadas en Business Intelligence, como DMR o Altran, gestionando equipos de más de 15 profesionales informáticos y estadísticos en diversos proyectos. Ha sido Director de Proyectos de ING Direct y consultor en Argentina, Telefónica I+D, BCH y British Telecom.

Miguel Gallo

Socio de DAEMON QUEST y Profesor de EADA.

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y Master en Business Administration por el IESE, Miguel cuenta con una amplísima experiencia en el sector Travel & Tourism. Antes de incorporarse a DAEMON QUEST, fue Director General de las áreas Comercial y Marketing de AC Hoteles, compañía en la que ha desempeñado un papel clave desde su fundación. Ha participado en la creación y el desarrollo de la cadena hotelera desde sus inicios, primero como Director General de Explotación y, más tarde, desde la Dirección Comercial y de Marketing. Con anterioridad, Miguel Gallo ejerció como Director General de Air Liquide. Actualmente ejerce además como Profesor de Marketing de EADA.

4. NUESTRAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO: CS + CI + SFE

El expertise de DAEMON QUEST se divide en tres áreas muy claras de conocimiento:

• Customer Strategy / Estrategia de Clientes
  El Marketing tradicional ha basado, durante demasiados años, todas sus estrategias en el producto. Este enfoque debe ser definitivamente superado, para dar paso a una apuesta estratégica totalmente centrada en el cliente.

  Auditoría para medir el grado de orientación al cliente, diagnóstico de situación, apoyo en la gestión del cambio, o formación para la creación de una “Customer Centric Organization” son algunos de los procesos imprescindibles para dar el salto total hacia el cliente.

• Customer Insights / Conocimiento del Cliente
  Daemon Quest es la única compañía cien por cien especializada en el diseño y aplicación de Estrategias de Customer Intelligence, de las que es absolutamente pionera. Daemon Quest aplica Estrategias de Customer Intelligence anclándose en tres ejes: Investigación de Clientes, Investigación de Mercados, e Investigación de Entorno y Competencia.

• Sales Force Effectiveness / Efectividad de la Fuerza de Ventas

  La optimización de la fuerza de ventas se ha transformado en un objetivo absolutamente crítico para cualquier empresa. Dimensionar adecuadamente la red comercial, asignar a cada segmento de clientes los recursos adecuados, distribuir inteligentemente las áreas geográficas a atender, ordenar la relación comercial con los clientes en función de su valor, gestionar óptimamente los canales de venta o formar correctamente a los profesionales del Área de Ventas son tareas obligatorias que se resuelven con estrategias de Sales Force Effectiveness.

Más de cien casos de éxito de compañías que han confiado en DAEMON QUEST respaldan la solidez de su expertise, con proyectos ganadores.

5. NUESTROS SERVICIOS

En DAEMON QUEST ayudamos a otras compañías a optimizar:

• Su Cartera de Clientes: Estrategias de Segmentación, Gestión del Valor del Cliente, Planes Estratégicos de Clientes, Captación de Clientes, Venta Cruzada, Clubes y Planes de Fidelización, Estrategias de Retención de Clientes, Estrategias de Prevención del Abandono de Clientes...

• El conocimiento de sus clientes: Investigación de Clientes (cuantitativa y cualitativa), Data Mining Avanzado, Marketing Predictivo, Modelos de Precios, Métricas de Clientes, Alarmas Comerciales, CRM Analítico...
• Su Red Comercial y Fuerza de Ventas: Sistemática Comercial, Targeting, Dimensionamiento de la Fuerza de Ventas, Sales Score Card, Estrategia de Canales de Venta, Geomarketing, Coaching de la Fuerza de Ventas.
• Su CRM: Estrategia CRM, CRM audit y Roadmap, CRM Analítico, Sistema de Alarmas Comerciales, E-Intelligence, Portales de Inteligencia Comercial...
• Sus Estrategias de Marketing: Segmentación de Mercado, Potencial de Mercado, Estrategias de Precios, Innovación de Producto...
• Su Marca y su posicionamiento: Estrategias de Lanzamiento, Estrategias de Posicionamiento y Reposicionamiento, Branding, Inteligencia Competitiva...

6. NUESTRO CONOCIMIENTO: Ideas, contenidos, publicaciones, foros...

DAEMON QUEST no sólo ha creado marca y escuela por lo innovador de sus servicios, sino por ser un eje constante de debate, generación de contenidos, tendencias innovadoras e intercambio de ideas y experiencias, en torno al mundo del Marketing, las Ventas y las Estrategias de Clientes.

• DAEMON QUEST organiza, cada año, The Marketing Strategy Forum, el Foro de Marketing más vanguardista e innovador de España.
• DAEMON QUEST organiza, periódicamente, foros y seminarios especializados, en los que se abordan los retos y necesidades en Marketing y Ventas de sectores específicos de actividad.
• DAEMON QUEST edita “The Marketing Intelligence Review”, la única publicación de Marketing Avanzado de España.
• DAEMON QUEST es autora de dos Bibliotecas de Marketing únicas en su género: “Estrategias de Marketing y Clientes” y “Los Mejores Artículos de Marketing y Ventas de la Historia”.
• DAEMON QUEST mantiene un contacto fluido con los mayores expertos de Marketing y Ventas del mundo. Ha organizado con Philip Kotler, Martha Rogers o Das Narayandas, entre otros, foros exclusivos, seminarios y “workshops”.

7. NUESTROS CLIENTES: Más de cien casos de éxito

DAEMON QUEST ha desarrollado proyectos en los siguientes sectores, con los siguientes clientes:

• Bancos y Cajas: Bankinter, Deutsche Bank, Caja Navarra, Banco Santander, Banco Cooperativo Español, Banco Madrid, American Express, Credit Andorra, Caja Murcia, Kutxa, Sa Nostra, Banesto, Caja Madrid...
• Consumo: Coca-Cola, Nestlé, Sara Lee-Marcilla, Estrella de Galicia...
• Retail y Distribución: Caprabo, Grupo El Árbol, Autogrill, Neck& Neck, Toys’R’Us...
• Seguros: Aviva Vida y Pensiones, Adeslas, Agrupació Mutua...
• Turismo y Ocio: Sol Meliá, NH Hoteles, Binter Canarias, Vueling, Parques Reunidos...
• Farmacéuticas: Bayer, Roche, Kern Pharma, Bristol-Myers, Merck, Glaxo Smithkline... 
• Telco & Internet: Amena, Telefónica, TPI, ONO, Infojobs...
• Automoción: BMW, ADL Automotive, Iveco, RACC...
• Luxury Brands: Cartier, Lladró...
• B2B: Seur, TNT, Prosegur, Flexiplan…