En la cartera, en el mismo lugar que se guardan los billetes con sumo cuidado, empiezan a colocarse también pequeños recortes de papel que, al igual que el propio dinero, se guardan como oro en paño para que no se estropeen. Son los cupones descuento, pedazos de diversas formas que se pueden... Seguir leyendo

¿Qué tienen en común un cliente de Starbucks y otro de McDonald’s? A priori no comparten ningún elemento de afinidad, porque ambos negocios se dirigen a segmentos claramente diferenciados. Sin embargo, aquellos clientes esnob que catapultaron a Starbucks al Olimpo de las marcas... Seguir leyendo

El matrimonio rubrica (casi siempre) el amor entre dos personas que deciden compartir la vida en común y, al menos, mientras ambos decidan que la unión debe permanecer, prometen estar juntos en la prosperidad, pero también…en la adversidad. Sólo unas pocas empresas han logrado establecer... Seguir leyendo

¿Hasta dónde caerá el consumo? Crisis, recesión, depresión…la intensidad terminológica se acentúa con el dramatismo de las cifras, porcentajes y ratios que alertan de que el cuadro sintomático se agrava sin remedio. Prácticamente ya no hay sectores a salvo, como demuestra el... Seguir leyendo

El gurú de marketing Don Peppers aconseja preguntar primero y ofrecer después "Necesitaba un seguro por valor de 27.000 euros, y estaba dispuesto a pagarlo. pero llamé a USAA, una aseguradora, y me sugirieron que con una póliza de 19.000 sería suficiente". Este es uno de los ejemplos... Seguir leyendo