Sólo el 7% de los CFOs aprueba la forma en que los Departamentos de Marketing evalúan la rentabilidad de sus acciones

La relación entre Directores Financieros y Directores de Marketing nunca ha sido especialmente positiva. Los primeros tienden a pensar que las inversiones en Marketing son ineficaces y poco rentables, mientras que los segundos se lamentan de que son los primeros en sufrir recortes presupuestarios, cada vez que hay que hacer ajustes en la compañía.

Un nuevo informe elaborado por la FEI (Financial Executives Internacional, asociación líder de Directores
Financieros en EEUU) y recogido por Peppers&Rogers corrobora la histórica falta de entendimiento entre los CFOs y los CMOs. Tan sólo un exiguo 7% de los responsables de Finanzas asegura estar satisfecho con la forma en que los
Departamentos de Marketing miden el retorno de sus inversiones. Un apabullante 93% la desaprueba.

Una encuesta complementaria realizada por la ANA (Association of National Advertisers), arroja datos que van en la misma dirección. Sólo el 55% de los departamentos de Marketing de grandes empresas americanas dice contar con objetivos de ROI alineados con los objetivos corporativos, mientras que el 51% reconoce que ni tan siquiera están definidos tales objetivos de Marketing Effectiveness. Aunque más del 90% de las empresas tiene algún proceso de medición de la rentabilidad de las acciones de Marketing, un cuarto de las encuestadas asegura que estos procesos son "informales".