10 Claves para Innovar e Impulsar el Crecimiento en Clientes, Marketing y Ventas • La innovación tiene que tener como objetivo al cliente si quiere cumplir su máxima prioridad como motor de crecimiento empresarial. Para ello es crítico contar con Estrategias e Marketing y ventas, que:... Seguir leyendo

Estrategias para Optimizar la Experiencia de cliente Abstract La Experiencia de cliente no se limita al momento de compra. Abarca toda la relación emotiva y mental que un cliente establece en el tiempo con la empresa. Experiencias de Cliente y Satisfacción de Cliente son conceptos distintos.... Seguir leyendo

Claves para gestionar con éxito la era de la multicanalidad Abstract Una correcta Estrategia de Canales pasa por una correcta Estrategia de Segmentación. A cada segmento de clientes debe asignarse el canal adecuado. El desafío de las empresas que apuestan por la “multicanalidad” es... Seguir leyendo

“La Estrategia tiene que ver con los números, pero es un error pensar que son sólo números”. El profesor del prestigioso INSEAD, W. Chan Kim, co-autor junto a Renée Mauborgne de uno de los máximos “best-sellers” de negocios de los últimos tiempos “La Estrategia... Seguir leyendo

Daemon Quest CEO's Dinners, que reúne periódicamente a líderes de compañías nacionales e internacionales en torno a destacados personajes del mundo de los negocios y la innovación, recibió, el pasado 24 de mayo, a Lyn Heward, una de las máximas creadoras e inspiradoras del Cirque du... Seguir leyendo