Turismo y Ocio: Líneas Aéreas y Transporte

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Turismo y Ocio: Líneas Aéreas y Transporte

¿Cómo competir en un entorno de bajo precio? ¿Se puede ser rentable con este nivel de precios?

La irrupción en el mercado de las compañías Low Cost y la venta online ha transformado las reglas de juego del sector de viajes.

El sector está convulso: las líneas aéreas rebajan sus precios en torno al 50% en diferentes promociones, el segmento medio tiende a desaparecer, la competencia con otros medios de transporte férreos ó viarios es total y directa.

Es necesario conocer en profundidad los diferentes segmentos de clientes y mercados potenciales, Existen nichos de oportunidad que merecen un tratamiento diferenciado por el que se puede aportar mayor valor.

A pesar del los cambios del sector, la intermediación (agencias de viaje) sigue siendo fundamental. ¿Conocemos su valor de compra, disponemos de la fuerza comercial necesaria y sistematizada para gestionar este mercado? Segmentar el mercado y los clientes permite adaptar el modelo comercial, la estructura de red y los canales como agencias, internet y el call center de forma eficiente.

DAEMON QUEST ayuda a las líneas aéreas líderes mundiales y a algunos de los nuevos operadores Low Cost, a competir con éxito evitando la temida guerra de precios y diferenciando sus estrategias y acciones en base a tipologías de clientes.

The Marketing Intelligence Review

1ª publicación en estrategias de marketing y clientes

Case Studies

Sol Meliá

Objetivos: Desarrollar la nueva estrategia comercial tanto para hoteles vacacionales como hoteles urbanos

Solución: Segmentación de clientes y mercado, crear modelo organizativo y establecer una sistemática comercial

Binter Canarias

Objetivos: Desarrollar el Plan de clientes de la Línea Aérea

Solución: Analizar e identificar las oportunidades en su cartera de clientes y el mercado potencial, modelos de Fidelización y Activación, gestión avanzada de clientes del Club

Iberia Cards

Objetivos: Potenciar la activación de las tarjetas VISA, Reducción del número de bajas

Solución: Definición de públicos objetivo para campañas de captación, sistema de alerta de tarjetas: descenso de consumos e inactivación

Resultado: Desarrollo Estratégico clientes

NH Hotels

Objetivos: Desarrollar un proyecto de CRM analítico

Solución: Servicio de Portal Corporativo de Inteligencia Comercial

Resultado: Orientar la compañía al Valor Clientes, Visión Global Comercial y entender qué ocurre en el entorno

Servicios Daemon Quest

Gurús del Marketing

Toda una experiencia

Pocas son las marcas que consiguen sorprender al consumidor y envolverle en una vivencia diferente....