Turismo y Ocio: Planes de Expansión

Crecimiento rentable

¿Qué fuerzas limitan el crecimiento a través de sus clientes? ¿Cómo contribuye un Plan de Expansión a mejorar su cuota de mercado? ¿En qué medida contribuye al aumento de las ventas? La mayoría de las empresas tienen objetivos estratégicos de crecimiento y rentabilidad, que sólo pueden alcanzarse a través del cliente, el verdadero activo de cualquier compañía. Los Planes de Expansión pueden ir encaminados a crecer en los mercados existentes, mejorar la posición competitiva o entrar en nuevos mercados.

Dado que los recursos son limitados, cualquier empresa que ponga en marcha un Plan de Expansión debe incluir desde un principio las previsiones de crecimiento, rentabilidad y de mejora de su posición competitiva. Las Estrategias de Clientes, fundamentales en Marketing, permiten conocer los segmentos con mayor valor para impulsar dicha expansión, través de la fidelización, la eficiencia en costes, y el incremento de las ventas.

Ventaja competitiva a través del cliente

Las estrategias orientadas al crecimiento pueden aplicarse durante todas las fases del ciclo de vida del cliente. Si a esto le añadimos una buena dosis de innovación, la creación de ventajas competitivas diferenciales están garantizadas, siempre a través de la mejora de la lealtad y del incremento del grado de recompra de los clientes. Podemos asesorarle en:

Crecer con sus clientes. Sin cliente no hay negocio, por lo tanto, constituye su mayor activo para cualquier plan de crecimiento. La diversificación hacia nuevos segmentos de clientes ofrece el potencial de añadir más fuentes de ingresos, con márgenes más altos, en función de la segmentación de la oferta y, por tanto, más beneficios.

Mejorar la diferenciación. El cliente también constituye una fuente de diferenciación de su propuesta de valor. La correcta identificación de los perfiles de sus clientes puede darle esa ventaja competitiva que necesita para desarrollar con éxito sus Planes de Expansión. Podemos identificar sus segmentos target con un grado de fiabilidad extraordinario, una garantía en cualquier estrategia de crecimiento.

Optimizar los costes de expansión. Hay situaciones en que una empresa tiene una cartera de clientes atractiva, pero con una posición competitiva débil. Conviene entonces invertir en el cliente para mejorarla, de forma que se consigan márgenes más elevados, y mayor lealtad a nuestra empresa. Una adecuada racionalización de los costes de sus Planes de Expansión mejorará sus ingresos por cliente, y la contribución neta del Marketing.

Consúltenos sobre nuestro expertise en planes de expansión.

Case Studies

Iberia Cards

Objetivos: Potenciar la activación de las tarjetas VISA, Reducción del número de bajas

Solución: Definición de públicos objetivo para campañas de captación, sistema de alerta de tarjetas: descenso de consumos e inactivación

Resultado: Desarrollo Estratégico clientes

NH Hotels

Objetivos: Desarrollar un proyecto de CRM analítico

Solución: Servicio de Portal Corporativo de Inteligencia Comercial

Resultado: Orientar la compañía al Valor Clientes, Visión Global Comercial y entender qué ocurre en el entorno

Binter Canarias

Objetivos: Desarrollar el Plan de clientes de la Línea Aérea

Solución: Analizar e identificar las oportunidades en su cartera de clientes y el mercado potencial, modelos de Fidelización y Activación, gestión avanzada de clientes del Club

Sol Meliá

Objetivos: Desarrollar la nueva estrategia comercial tanto para hoteles vacacionales como hoteles urbanos

Solución: Segmentación de clientes y mercado, crear modelo organizativo y establecer una sistemática comercial

Servicios para optimizar