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En los mercados de banca de particulares, donde las entidades cuentan con grandes volúmenes de información, y a su vez con grandes carencias, DAEMON QUEST ayuda a enriquecer el conocimiento del cliente, planteando iniciativas priorizadas de mejora de la calidad de la información, realizando investigación focalizada de clientes y mercados y construyendo métricas de valoración (renta, valor actual, potencial, vinculación, etc…) y modelos de segmentación de la cartera y del mercado potencial.
1ª publicación en estrategias de marketing y clientes
Objetivos: Incrementar valor de la cartera, Vinculación de clientes
Solución: Modelo de renta, Modelo de propensión a créditos preconcedidos, Modelo de planes de pensiones
Resultado: Plan estratégico de clientes: Defender e incrementar el valor de nuestra cartera
Objetivos: Establecer la estrategia de segmentación, gestión del valor y plan de clientes
Solución: Valor estratégico de clientes, oferta personalizada por cliente y segmento y plan de vinculación y retención
Objetivos: Plan Abandono de clientes con centro de Retención
Solución: Plan de Segmentado y Centro de Retención, Perfiles, Alarmas y Causas de Abandono
Resultado: 54% de reducción de Abandono y Premio a la mejor estrategia de Clientes y CRM EMEA 2005
¿Será que se ha acabado la era del márketing y empieza la era de Aquarius? ¿Será...