¿Por qué MARKETING DE CLIENTES en RETAIL?

Desde siempre las compañías de distribución y retail, han desarrollado su actividad de marketing y comercial centrándose en un sólo aspecto... el producto.

Los retailers creían que una posición dominante en su mercado era el resultado natural de la aplicación de estrategias enfocadas al precio, al producto, a la calidad y la ubicación de las tiendas ó la logística. Los Retailers que mantienen esa filosofía tradicional del Marketins se traduce en una cuota de mercado que decrece, márgenes reducidos ... ó incluso peor, la quiebra.

5 dimensiones de los Retailers Exitosos

Le ayudaremos a dominar las cinco dimensiones que los campeones del nuevo Retail han de dominar:

1. El conocimiento del cliente y del consumidor.
2. La mejora en la experiencia de compra.
3. La optimización de la tienda.
4. La gestión inteligente del surtido y las categorías.
5. La percepción de la marca.

El conocimiento del Cliente, eje del Nuevo Retail

• El futuro del retail se asienta en la propia "experiencia de compra" (Shopping experience), más concretamente, en el conocimiento profundo del cliente mismo.
• Este es un capítulo cada vez más complicado ya que las compañías se encuentran "infoxicadas", intoxicadas de información que crece en cantidades ingentes cada minuto, a través de sus programas de fidelización, tarjetas y clubes ó a través de sus promociones directas de los tickets y transacciones.

Los ganadores del nuevo Retail Marketing son sólo un pequeño número de excelentes compañías innovadoras que están segmentando inteligentemente, identificando necesidades por tipos de  clientes y momentos de compra, analizando sus patrones de consumo y utilizando toda esta información para crear una auténtica Estrategia de Clientes y de Fidelización rentable y sistemática.

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Los servicios de DAEMON QUEST Retail combinan la experiencia de e-ejecutivos con dilatada experiencia en el sector Retail, con expertos de marketing, científicos de marketing (estadísticos, sociólogos y geógrafos) y analístas de datos y expertos en investigación de mercado que les permitirán obtener un profundo "Customer Insight".

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