Daemon Quest

Técnicas Etnográficas

¿Nuevos usos para sus productos? ¿Nuevos productos no existentes?

Comprender los motivos por los que los consumidores se comportan de una manera, y no de otra resulta clave para diseñar y comercializar productos y servicios con mayores probabilidades de éxito en el mercado.

El empleo de Técnicas Etnográficas permite, en ese sentido, ahondar, mediante la observación singularizada, en el comportamiento de las personas para detectar costumbres y tendencias que explican las preferencias de los usuarios y ayudan a anticiparse o corregir los errores de las propuestas comerciales. 

  • Nuevos Usos. Las técnicas etnográficas aplicadas al análisis de marketing resultan muy útiles para explicar aspectos del mercado no cuantificables. En muchos casos, el éxito o el fracaso de una determinada propuesta comercial depende de cuestiones que van más allá de factores estadísticamente mensurables. Las modas y las costumbres de los distintos colectivos sociales explican, en buena parte de los casos, el porqué de los comportamientos de compra.
  • Tendencias Ocultas o Emergentes. Herederas en parte de los métodos del psicoanálisis, las técnicas etnográficas han evolucionado hasta convertirse en instrumentos de gran valor para estudiar in situ al consumidor en su contexto. Algunas de estas técnicas requieren de la inmersión del investigador en el entorno de aplicación del producto o servicio analizado, y otras siguen al usuario, para aprender cuáles son sus mecanismos de toma de decisiones y en qué situación se producen.

Existen distintas técnicas etnográficas, y desde Daemon Quest trabajamos en su desarrollo y en su aplicación avanzada e inteligente a aquellos desafíos y retos en los que su utilización resulta útil.

Si necesita observar el comportamiento de su consumidor ante sus productos o servicios y anticiparse a las tendencias, le podemos ayudar...

 

The Marketing Intelligence Review

1ª publicación en estrategias de marketing y clientes

Case Studies

ABM

Objetivos: Aumentar ventas y rentabilidad generando acciones en los departamentos comercial y de compras

Solución: Plan Estratégico de Clientes y Mercado Potencial mediante el conocimiento de su cartera de clientes

NH Hotels

Objetivos: Desarrollar un proyecto de CRM analítico

Solución: Servicio de Portal Corporativo de Inteligencia Comercial

Resultado: Orientar la compañía al Valor Clientes, Visión Global Comercial y entender qué ocurre en el entorno

Roche

Objetivos: Elevar las ventas, Frenar los costes, Desarrollar un nuevo modelo comercial

Solución: Drivers de mercado y cliente, Modelo Mercado Potencial, Modelo de Valor Potencial Cliente, Segmentación

Resultado: Crecimiento sostenido, Modelo de Valor Cliente

Bayer

Objetivos: Aumentar la efectividad y eficiencia de la Red de Ventas, Oportunidades de Crecimiento

Solución: Targeting de Médicos, Identificación de drivers cliente, Valor potencial y Segmentación

Resultado: Optimización de los recursos, Conocimiento estratégico del Cliente, Red de Venta motivada

SEUR

Objetivos: Analizar áreas, divisiones y productos de SEUR.

Solución: Servicio de portal corporativo de Inteligencia Comercial.

Resultado: Lanzamiento existoso de nuevos productos, identificación de nuevos segmentos y plan de fidelización

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Coaching Fuerza Ventas