DAEMON QUEST - Posicionamiento y Marcas

Daemon Quest CEO's Dinners recibe a Philip Kotler, en el marco de Expomanagement

Tue, 13 May 2008 14:36:48 +0200

Reconocido mundialmente como el “padre” del Marketing moderno, Philip Kotler será el ilustre invitado de la próxima edición de Daemon Quest CEO's Dinners, que se celebrará en junio en México DF. Los más de 20 libros de Kotler, que sigue ejerciendo como profesor de la Kellog School of Management, en la Northwestern University, se han traducido a más de 20 idiomas, con unas ventas que superan los 5 millones de ejemplares en 58 países. Algunas de sus obras, como “Marketing Models”, “Kotler on Marketing” o “Marketing Insights: from A to Z”, son ya consideradas clásicos de esta disciplina.

MARKETING EFFECTIVENESS FORUM

Tue, 13 May 2008 14:27:28 +0200

Organiza: Eloqua Experience.
Fecha: Mayo-Octubre 2008.
Lugar: Londres, San Francisco, Chicago, Toronto, Las Vegas, Singapur.
Información: http://summit.eloqua.com

Desde Austin (Texas) hasta Singapur; desde el pasado mes de marzo hasta el próximo mes de octubre, diversas ciudades de América, Europa y Asia acogen el "Marketing Effectiveness Summit", un evento cuyo principal objetivo es analizar todas aquellas acciones que favorecen un Marketing más eficaz y rentable, en el seno de las empresas. Cómo optimizar estrategias de segmentación y targeting que impulsen el ROI o cómo gestionar el ciclo de vida de un "lead" serán algunos de los temas analizados. Compañías como Google, Dell, EMI Music, SAP o Verisign ya tienen garantizada su asistencia.

Cuando el Marketing toma medidas…

Tue, 13 May 2008 14:10:59 +0200

Título: Marketing Metrics: 50+ Metrics Every Executive Should Master.
Autor: P.W. Farris / N.T.Bendle / P.E. Pfeifer / D.J. Reibstein.
Editorial: Wharton School Publishing.

”You can't manage what you can't measure”, es decir, “No puedes gestionar lo que no puedes medir” es una de las citas más repetidas en los libros de gestión y en las escuelas de negocio. No hay compañía eficiente en la que los números, los indicadores, las métricas, los KPIs, y los ratios no sean una parte crítica en el control de la estrategia. No hay otra forma de medir el éxito de una empresa que no sea a través de sus resultados y éstos se miden simple y llanamente en cifras.

Tradicionalmente a salvo de esta tendencia, el Marketing ha vivido demasiado tiempo de espaldas a la realidad de la ley de la eficiencia que rige el gobierno de las empresas. Si bien es absolutamente cierto que el Marketing no es una ciencia exacta y la eficacia de sus estrategias no es tan evaluable como la de otros departamentos, son ya muchas las compañías que están aplicando, con razón, criterios de rentabilidad a las acciones de Marketing, con el mismo rigor que al resto de áreas.

El ROI enfrenta a Directores de Marketing y Directores Financieros

Tue, 13 May 2008 13:58:35 +0200

Sólo el 7% de los CFOs aprueba la forma en que los Departamentos de Marketing evalúan la rentabilidad de sus acciones

La relación entre Directores Financieros y Directores de Marketing nunca ha sido especialmente positiva. Los primeros tienden a pensar que las inversiones en Marketing son ineficaces y poco rentables, mientras que los segundos se lamentan de que son los primeros en sufrir recortes presupuestarios, cada vez que hay que hacer ajustes en la compañía.

Un nuevo informe elaborado por la FEI (Financial Executives Internacional, asociación líder de Directores
Financieros en EEUU) y recogido por Peppers&Rogers corrobora la histórica falta de entendimiento entre los CFOs y los CMOs. Tan sólo un exiguo 7% de los responsables de Finanzas asegura estar satisfecho con la forma en que los
Departamentos de Marketing miden el retorno de sus inversiones. Un apabullante 93% la desaprueba.

Una encuesta complementaria realizada por la ANA (Association of National Advertisers), arroja datos que van en la misma dirección. Sólo el 55% de los departamentos de Marketing de grandes empresas americanas dice contar con objetivos de ROI alineados con los objetivos corporativos, mientras que el 51% reconoce que ni tan siquiera están definidos tales objetivos de Marketing Effectiveness. Aunque más del 90% de las empresas tiene algún proceso de medición de la rentabilidad de las acciones de Marketing, un cuarto de las encuestadas asegura que estos procesos son "informales".

Cuatro marcas españolas, en el Top 100 mundial

Tue, 13 May 2008 13:48:48 +0200

Santander (puesto 48), BBVA (77) , Zara (84) y Movistar (88) se encuentran entre las 100 marcas más influyentes del mundo, según el informe elaborado por Millward Brown, basándose en datos económicos de las propias compañías, así como en la opinión de más de un millón de consumidores entrevistados en 31 países. El liderazgo del ranking es, de nuevo, para Google, seguida de General Electric, Microsoft, Coca-Cola y…¡sorpresa!... China Mobile, en sexto lugar. La compañía se revaloriza un 39% y confirma la pujanza de las marcas chinas, con cuatro enseñas entre las 35 primeras del mundo.

Fuente: Cinco Días

Burger King ataca al segmento de lujo con hamburguesas a 100 euros

Tue, 13 May 2008 13:40:57 +0200

Las críticas, cada vez más feroces, contra la "comida basura" y el convencimiento de que hay clientes dispuestos a concebir la hamburguesa como un plato de lujo han llevado a Burger Kink a realizar, en el Reino Unido, una de sus apuestas más osadas. La cadena de "fast food" comercializará hamburguesas de carne de buey de Kobe, la especie vacuna más valorada del mundo. Nutrido, entre otros alimentos, con cerveza y "sake", el buey denominación de origen Kobe desarrolla una carne absolutamente única por su calidad y sabor. Burger King lanzará estas soberbias hamburguesas inicialmente en sus establecimientos de Kensington y Chelsea -dos de los barrios más "chic" de Londres-, a cuyos clientes cobrará 85 libras (más de 105 euros) por tan suculento manjar.

Grupo Cortefiel optimiza la gestión de marcas poniéndolas al servicio del cliente

Tue, 13 May 2008 13:17:31 +0200

Cortefiel, Pedro del Hierro, Women'Secret, Springfield y Milano se afianzan con nuevas apuestas en sus respectivos segmentos

Ficha técnica

Empresa: Grupo Cortefiel. Objetivos: Gestionar cinco marcas diferenciadas en cinco segmentos distintos.
Solución: Afianzar los atributos de cada marca y la adaptación de los puntos de venta en cada segmento.
Resultado: Consolidación del crecimiento del grupo y del proceso de internacionalización.

BBVA capta y fideliza clientes en la Web 2.0

Tue, 13 May 2008 12:53:53 +0200

El aclamado fenómeno de la Web 2.0 puede ser un acicate para impulsar la captación y retención de clientes. Así lo entiende con acierto BBVA, que ha anunciado su entrada a fondo en la "blogosfera". El nuevo site actibva.com pretende crear una auténtica comunidad de usuarios con noticias económicas, blogs y guías de interés, destinadas a desarrollar nuevas formas de relación con clientes actuales y potenciales.

Fuente: elmundo.es

Contrapunto a su fuerza de ventas

Mon, 12 May 2008 13:12:50 +0200

¿Qué mueve a los clientes a elegir un producto o servicio en vez de otro? ¿Tiene idea del grado de sofisticación alcanzado por un número cada vez mayor de clientes? La creciente transparencia de los mercados, gracias en gran parte al desarrollo de Internet, ha hecho posible que los clientes, aparte de comprar de todo, en todas partes y a todas horas, conozcan con una calidad de información inimaginable qué están comprando, a qué precio y a quién. Es más, probablemente sus clientes sepan mucho más de su compañía, de sus productos y sus servicios, que al revés. Esta generación de savvy shoppers cada día tiene más fuerza, aunque esta relación no sólo se da con el consumidor final, sino que también ocurre entre empresas. ¿Cómo afecta este nuevo entorno a la fuerza de ventas de una compañía? ¿Qué mecanismos hay que introducir para adaptarse a este cambio constante?

Clientes sin corona

Tue, 08 Apr 2008 15:02:04 +0200

Murió en un accidente de motocicleta sin la gloria de su nombre ni de su pasado. El coronel T. E. Lawrence, conocido con el apodo de Lawrence de Arabia, fue aventurero, historiador, arqueólogo y un hombre de una extensa cultura clásica. Algunos dicen de él que llegó a ser un rey sin corona. Otros que fue un hombre maltratado. Ambos apelativos servirían para ilustrar la vida de cualquiera de nosotros como clientes.

Hace ya bastante tiempo que se acuñó la frase “el cliente es el rey”, ya desterrada –y con razón- a la larga lista de los tópicos. Ciertamente, está más que amortizada, aunque eso no ha impedido que la mayoría de las empresas juren y perjuren que son una parte integral de su estrategia empresarial, y por supuesto, no dudan en pregonarlo a bombo y platillo. En este caso la realidad no se acerca, ni de lejos, a la ficción de esa quimera del cliente-rey. Más bien al contrario, el cliente es hoy un rey sin corona, como Lawrence de Arabia, y como le ocurre a Custodio Mercader, un homenaje a ese sufrido cliente, un tipo estoico armado de paciencia. “Custo” representa precisamente una metáfora de la gran paradoja actual de la supuesta “era del cliente”.

Cavalia, el gran espectáculo ecuestre único en su género

Thu, 21 Feb 2008 11:17:33 +0100

En auténtica primicia en España, Daemon Quest estará con sus mejores amigos en uno de los espectáculos revelación del momento. Fundado por Normand Latourelle, uno de los creadores del Cirque du Soleil, Cavalia ofrece una experiencia única en su género, con más de 60 caballos y 35 artistas que cautivan al público con cabalgadas fantásticas y recreaciones mágicas.

El Trofeo Conde de Godó, próxima cita con Daemon Quest

Thu, 21 Feb 2008 11:15:37 +0100

Del 26 de abril al 4 de mayo, Barcelona

Daemon Quest estará presente en el tradicional Trofeo Conde de Godó de tenis de Barcelona, que este año celebra su 56ª edición, una de las grandes citas del calendario internacional sobre tierra batida.
La firma contará con un palco exclusivo en el centenario Real Club de Tenis de Barcelona - 1899, lugar donde se celebra, y tendrá acceso al Village, auténtico corazón de la vida social durante el torneo.

Pedro Duque inaugura la temporada de Daemon Quest CEO's Dinners

Thu, 21 Feb 2008 11:09:50 +0100

El astronauta y Premio Príncipe de Asturias de Cooperación Internacional, Pedro Duque, inaugura, por segundo año consecutivo, la nueva edición de Daemon Quest CEO's Dinners, una iniciativa que cuenta ya con años de tradición y que ha congregado a más de 200 presidentes, consejeros delegados y directores generales de las principales compañías presentes en nuestro país.

La combinación única de su visión como empresario y de sus experiencias en vuelos espaciales hace de Pedro Duque un invitado de extraordinario interés. El éxito que obtuvo el año pasado ha llevado a Daemon Quest a contar con él para su cena inaugural de la temporada 2008.

Movistar se alza con el título de mejor marca española

Wed, 20 Feb 2008 15:48:20 +0100

La operadora móvil de Telefónica, Movistar, se sitúa como la marca española más valorada, según el ranking publicado recientemente por la revista Actualidad Económica, en colaboración con Interbrand. El valor de la marca Movistar alcanza los 12.236 millones de euros y supera, a cierta distancia, a los más destacados nombres del sector financiero español. De hecho, el segundo puesto es para dos grandes bancos: Santander, cuyo valor de marca se sitúa en 9.362 euros y BBVA, cuya enseña está valorada en 7.736 millones de euros. Completan el “top diez” de las mejores marcas españolas: Telefónica (6.185 millones de euros), Zara (4.112 millones de euros), El Corte Inglés (1.930 millones de euros), La Caixa (1.594 millones de euros), Banco Popular (1.516 millones de euros), Repsol (721 millones de euros) y, finalmente, Mango (702 millones de euros).

Las firmas de moda apuestan por los hoteles

Wed, 20 Feb 2008 15:42:41 +0100

Primero se lanzó Versace, con su primer resorten la costa australiana, una operación que piensa replicar en, al menos, diez lugares del mundo. Ahora, sigue la estela Armani, que se ha metido de lleno en el negocio y que inaugurará este año su primer hotel de lujo en la “Burj Dubai”, la que promete ser la torre más alta del mundo, en el suntuoso emirato. Bulgari y Chanel también tienen proyectos hoteleros y Hilton está firmando alianzas con grandes nombres del lujo para ofrecer servicios combinados en su cadena. Está claro que la moda apuesta por la hotelería. Lo que demuestra que la marca española Camper fue pionera y visionaria, con su hotel de Barcelona…

Fuente: El Economista / El Mundo

Xerox revoluciona su imagen para reposicionarse

Wed, 20 Feb 2008 15:40:10 +0100

Tradicionalmente asociada a las fotocopiadoras -un pasado del que la compañía se enorgullece, pero que está claramente superado en la era digital-, Xerox ha decidido darle un giro de modernidad y empuje a su imagen, para consolidar su posicionamiento como líder global de gestión documental. El esfuerzo innovador en el que la empresa lleva años sumida, se traduce ahora en el mayor cambio de marca de Xerox, desde la década de los 60.

Fuente: Cinco Días

Positioning & Branding Strategies

Wed, 20 Feb 2008 14:30:43 +0100

Fundamentos para una Gestión de Marcas Orientada al Cliente

Abstract

La marca se ha convertido en una pieza clave en las estrategias de clientes. Constituye una referencia mágica, que configura las percepciones en la mente del cliente.
Posicionamiento y marca son conceptos complementarios, que permiten impulsar el crecimiento de las compañías, incrementando el valor de nuestros clientes.
Los mapas de posicionamiento ayudan a conocer nuestra situación respecto al mercado, aunque conviene establecer procesos internos periódicos de comprobación.
El desarrollo de una óptima estrategia de marca exige una identificación previa de los segmentos de valor de nuestros clientes.
“Lateral Branding” pasa por nuevas marcas dentro de una categoría de productos.
Todos los clientes exigen autenticidad a sus marcas. No trata de decirlo continuamente, de actuar como tal.
La esencia de la marca es vital impulsar los ejes cliente + innovación + crecimiento.

La mayoría de los equipos directivos está de acuerdo en la importancia de desarrollar estrategias para incrementar el valor de sus clientes. Conocer, fidelizar, retener, incrementar la venta cruzada del porfolio de productos y servicios ampliando la oferta, y mejorar la propia experiencia de cliente contribuyen, sin duda, a incrementar el customer equito o el valor de cliente para una compañía. Pero además, hay otro componente fundamental: la Marca, que sirve para innovar y alargar el propio ciclo de vida de un cliente.

Por tanto, la Marca importa. Es más, la Marca importa cada día más, siempre al servicio de la estrategia de clientes. En un contexto de extrema intensidad competitiva provocada por los mercados globalizados, con el cliente como centro de cualquier estrategia, el
Posicionamiento y la Marca se tornan no sólo en instrumentos eficaces de diferenciación frente a la competencia, sino también de creación de valor para el cliente. Ese incremento llega por una adecuada asignación de las marcas a los distintos segmentos, como hace Liz
Claiborne, conocida en Europa de forma limitada, pero en realidad una de la marcas de ropa femenina más reconocida en Estados Unidos. Cada segmento de clientes tiene asignada su propia marca con sus atributos distintivos.

El 81% de los ejecutivos considera que la marca es un activo esencial en sus estrategias corporativas.1 Las razones son concluyentes. La Marca consolida las estrategias de clientes por su impacto en el crecimiento de una compañía, su cotización en los mercados, su valor, y su capacidad para hacer frente a periodos de desaceleración, respaldar nuevos lanzamientos de líneas de producto, e incluso, fijar precios superiores a la competencia.

Marcas de valor calculable…

Wed, 20 Feb 2008 14:07:25 +0100

Coca-Cola sigue liderando el mundo, con un valor de marca superior a los 65.000 millones de dólares. Nuevas enseñas como Google o Zara se abren paso con fuerza.

La imbatibilidad de la marca Coca-Cola es un hecho. No hay enseña más conocida, reconocida y valiosa en el mundo. Es lógico, por tanto, que año tras año lidere el "Top
Ten" del ranking que elaboran conjuntamente Interbrand y la prestigiosa publicación Business Week. La edición 2007 de esta clasificación de las 100 marcas globales más valiosas, mantiene la "corona" de Coca-Cola, que se perpetúa en el primer puesto con un valor de 65.324 millones de dólares. Pese a lo apabullante de la cifra, la marca vale, eso sí, un 3% menos que el año anterior.

Siguen a Coca-Cola gigantes como Microsft, IBM o General Electric, con discretas revalorizaciones de sus respectivas marcas. Nokia y, sobre todo Toyota, destacan en el "Top Ten" por sus crecimientos (+12% y +15%, respectivamente), mientras que Intel acusa el descenso más pronunciado de esta elite. McDonalds, Disney y Mercedes cierran el ranking, con revalorizaciones comprendidas entre el 5% y el 8%.

Mientras el "Top Ten" se mueve dentro de cierta estabilidad, detrás llegan con fuerza los líderes del futuro, cuyas marcas crecen en valor como la espuma. Google se sitúa en vigésima posición, con una revalorización del 44%, respecto al año anterior. Por crecimiento, le sigue la española Zara, que con un valor de 5.165 millones de dólares, registra una subida del 22%. La imbatible Apple revaloriza un 21% y demuestra seguir en forma, pese veteranía, mientras que Nintendo, impulsada por el éxito la Wii, se apunta una revalorización del 18%.