DAEMON QUEST - Actualidad Económica

Experiencias de los sentidos

Thu, 08 Nov 2007 12:25:59 +0100

El 64% de las compañías no cuentan con estrategias de fidelización de clientes

Thu, 01 Nov 2007 17:09:38 +0100

Los guardianes del océano azul

Thu, 29 Mar 2007 12:14:43 +0200

El Nuevo Marketing

Los guardianes del océano azul

De la observación que las mentes creativas de Sony hicieron de aquellos jóvenes que, en los años 80, paseaban por la calle con aparatosos y ruidosos radiocassettes nació la genial y revolucionaria idea del walkman. La gente pedía a gritos llevarse la música consigo y Sony dio en la diana, catapultándose a lo que sigue siendo hoy: un gigante mundial. Las grandes ideas de negocio no distan mucho de esas chispas que iluminan a los inventores, dando lugar a geniales e históricos avances científicos.

Mucho más que tarjetas

Thu, 22 Feb 2007 10:11:49 +0100

El nuevo Marketing

¿Cuánto pesa su cartera? ¿Está a punto de estallar, como la mía? No creerán que me refiero al volúmen de los billetes y monedas, ¿verdad? Ayer me dediqué, por curiosidad, a hacer recuento: la tarjeta Visa Iberia, la de Vips, la American Express, la de Air Europa, la de Spanair, la de Carrefour, la de Hertz, la de Repsol, la de Caprabo, la de NH, la de Sol Meliá, la de Cortefiel, la de Neck & Neck, la del videoclub, la de BP, la de Cepsa, la del RACE, la del Autoclub, la de Crisol, la de The Body Shop, la de El Corte Inglés, la de la tintorería, la del seguro del coche... y no sigo para no aburrir. El caso es que con la próxima tarjeta de fidelización que me envíen, sugeriré que adjunten un tarjetero con clasificación alfabética, como el que utilizo para las de visita. ¡Resultará muy práctico llevarlo en el bolsillo!

VENDER HOTELES AL DETALLE

Thu, 19 Oct 2006 16:26:33 +0200

En la revista Actualidad Económica de este Mes, uno de nuestros clientes, NH Hotels, habla de nosotros y de cómo le hemos ayudado a crear, a partir deuna de las mejores y más segmentadas bases de datos de clientes, un autentico Marketing de precisión en el sector hotelero. No dejeis de leerlo, seguro que os encanta.

NH revoluciona la comunicación hotelera con un marketing de precisión que personaliza los mensajes.

La cadena tiene una base con 4 millones de clientes, pero lanza campañas para menos de 100 personas y con 30 versiones diferentes.

EL NUEVO MARKETING Y TU - VUELVA USTED MAÑANA

Sun, 15 Oct 2006 11:23:31 +0200

Vuelva usted mañana

El Pobrecito Hablador, 14 de enero de 1833."Gran persona debió de ser el primero que llamó pecado mortal a la pereza..." Con estas palabras empezaba uno de nuestros mejores escritores románticos, Mariano José de Larra, un artículo que bajo el titulo "Vuelva mañana" criticaba la desidia con la que los sufridos ciudadanos eran enviados de ventanilla en ventanilla para realizar cualquier gestion en la Administación Española. Después de eso, las horas de desayuno y paradas de los funcionarios se convirtieron en un auténtico mito que, hoy en dia, por fortuna, es sólo un recuerdo en la mayoría de los casos.

¿Marketing o Ventas?

Thu, 06 Jul 2006 17:32:59 +0200

A diario trato con excelentes profesionales del mundo del marketing y las ventas. Trabajo con ellos, comparto sus problemas, sus ilusiones y sus desafíos. No me siento más de uno que de otro bando, pero sé que, en la mayoría de las empresas, estos dos departamentos, lejos de colaborar activamente, casi siempre acaban compitiendo y sintiéndose enfrentados. Comerciales y marketinianos se respetan de cara a la galería, pero en confianza se reprueban mutuamente.

Los vendedores suelen jactarse de que sólo ellos conocen realmente al cliente; tratan con él de forma directa y presumen de saber sus necesidades al dedillo. De hecho, algunos se reservan información extremadamente valiosa para la compañía sobre el cliente. Muchos llegan a considerar incluso, y así lo manifiestan, que el cliente es suyo, no de la empresa. Se quejan de que el área de Marketing no conoce realmente las necesidades del cliente y se enfrasca en campañas alejadas de la realidad y, por tanto, inútiles.

El Nuevo Márketing: Bueno, bonito y... ¡barato!

Thu, 04 May 2006 11:16:40 +0200

El Nuevo Márketing: El Márketing ha muerto

Thu, 19 Jan 2006 10:17:59 +0100

El Marketing ha muerto

Thu, 12 Jan 2006 16:09:40 +0100

Se acercan las fechas en las que el bombardeo publicitario alcanza las cotas más insostenibles del año. Insostenibles para los consumidores, pero también para las empresas, incluidas las que confían en que esos anuncios de finales de año salven la campaña del cuarto trimestre. Basta echar un vistazo a nuestro entorno para descubrir que la eficacia de las técnicas del Marketing tradicional se tambalea, ante una competencia progresivamente hostil, unos clientes progresivamente exigentes y preparados, y unos presupuestos comerciales progresivamente restrictivos.

Algunos datos avalan por sí solos de las amenazas que se ciernen sobre el mundo del Marketing y las Ventas: el consumidor medio está expuesto a una media de entre 3.500 y 5.000 mensajes publicitarios al día. No es extraño que el 60% de ellos asegure sentirse totalmente “bombardeado” por las acciones de Marketing y Publicidad, un 70% esté interesado en disponer de mecanismos que les permitan eludir la publicidad y otro 60% asegure que ese tipo de mensajes no les trata con respeto.

Very Important (Marketing) People

Thu, 03 Nov 2005 13:30:31 +0100

Virgin y Branson. Branson y Virgin. Ambos nombres forman ya un tándem indisociable, cuyos tentáculos se extienden a lo largo de un coloso empresarial formado por más de 300 empresas. Distribución, líneas aéreas, ferrocarriles, bienes de consumo, sellos discográficos... Tuve el placer de compartir charla recientemente en Nueva York con Sir Richard Branson, después de que impartiera una brillante conferencia ante más de 4.000 personas. Hay algo de su entusiasmo que contagia. Hasta los más escépticos y críticos olvidan ante Branson algunos de sus sonoros fracasos, hechizados por la fe en sus proyectos que transmite este británico. Es el hombre marketiniano por excelencia.

¿El fin del marketing? Llega la era Aquarius

Fri, 15 Jul 2005 15:57:29 +0200

¿Será que se ha acabado la era del márketing y empieza la era de Aquarius? ¿Será que el márketing masivo ha dejado paso a los canales alternativos? Un grupo de hippies cantando en una montaña ha instalado esa pregunta en nuestras cabezas a través de un inteligentísimo anuncio que ha inundado nuestras pantallas televisivas. La bebida Aquarius se vanagloria de haber conseguido traspasar con su producto el ámbito de ventas que, en un principio, parecía restringido para un público muy concreto, y de haberlas aumentado en un 38% en el último año sin publicidad televisiva. De haber, en definitiva, fulminado las barreras de su propio márketing.

¡Ya ha llegado La Casera!

Fri, 17 Jun 2005 16:02:02 +0200

¡Ya ha llegado La Casera! Era el grito del primer viandante de cualquier pueblecito español que veía aparecer por el horizonte al repartidor de esta bebida gaseosa que ha estado instalada en nuestras vidas desde tiempos remotos. Lo que llegaba al bar o a la cantina era un burro con las alforjas atiborradas de la bebida, animal que formaba parte de una bien instruida red de obedientes cargadores que sorteaban nuestra árida y compleja orografía para llevar las burbujas de La Casera a todo establecimiento que se preciase de servir bien a sus clientes.

Entonces no existía márketing, por lo menos tal y como lo concebimos ahora. Unos años más tarde, esta centenaria empresa fue modernizando sus métodos y pobló de anuncios las vallas y el único canal de televisión que disfrutaban los españoles. Aquellos primeros comerciales, carteles o cuñas radiofónicas seguro que fueron atrevidos para su época. Hacia falta ser un empresario visionario para pensar que los duros gastados en esos menesteres repercutirían después en la marca.

Entrevista a Juan José Peso-Viñals

Thu, 14 Apr 2005 12:04:16 +0200

El Nuevo Márketing - Very Important (Marketing) People

Fri, 11 Mar 2005 10:37:20 +0100

El valor de la cartera de clientes

Mon, 01 Nov 2004 11:30:21 +0100

El verdadero valor de la cartera de clientes

Mon, 01 Nov 2004 09:24:24 +0100

¿Cuánto valen todos los clientes de McDonalds? ¿Y los de Wal-Mart? ¿Y los de General Motors? ¿Se ha preguntado alguna vez cuál es el valor real de todos los clientes de su compañía? Si fuésemos capaces de contestar a esta pregunta con precisión las sorpresas serían de órdago, para bien... y para mal.

Un dato para la reflexión: en 1970, el peso de los activos tangibles en el valor bursátil de las empresas cotizadas en el Dow Jones era del 50%. En el año 2000, esta proporción había bajado al 20%. Estas cifras tienen una lectura clara: las empresas se valoran cada vez más por elementos intangibles, entre los cuales la cartera de clientes tiene un peso esencial.

¡Horror! Llega el Q4

Thu, 09 Sep 2004 15:03:37 +0200

El calendario señala 1 de septiembre. El reloj, las 8:45 de la mañana. Hace más de quince días que los papeles, lápices y enseres varios de la mesa del despacho no han sido movidos. La incorporación al trabajo después de las vacaciones durará una mañana: revisión de la lista de llamadas pendientes, unos garabatos en la agenda que recuerdan unas cuantas tareas de urgente puesta en marcha, el mail a rebosar ... El sosiego se evapora. Cuatro horas y dos cafés después, la tensión es palpable: el Q4 está aquí.

Empiezan las cábalas. Aumentan los nervios. Cerrar el cuarto trimestre es el objetivo. Si no se puede hacer de forma brillante, por lo menos, que sea un final digno. Bien. Revisión de las cuentas. El presupuesto de márketing es el único que sigue de vacaciones: ni se le puede pedir más ni se le puede estirar. Sólo queda el dinero justo para mantener la actividad, pero nada de extraordinarios. La partida de negocio, en cambio, sí necesita ese empuje final que haga alcanzar la cifra deseada, la que trae consigo las felicitaciones, la satisfacción de los accionistas, los discursos de vanagloria.

¡Horror! Llega el Q4

Thu, 09 Sep 2004 12:27:40 +0200

¿El fin del márketing? Llega la era de 'Aquarius'

Thu, 15 Jul 2004 12:25:46 +0200

¡Ya ha llegado La Casera!

Thu, 17 Jun 2004 12:29:10 +0200