DAEMON QUEST - Cinco Días

Los autónomos, los que se sienten mejor tratados por la banca

Mon, 14 Apr 2008 14:24:01 +0200

La Administración del futuro

Mon, 18 Jun 2007 17:26:57 +0200

Que el cliente, la persona, el ciudadano,… es la prioridad para cualquier empresa, a estas alturas ya no es un misterio para nadie. Pero en el caso de la administración pública lo es todavía más. Un servicio tan imprescindible y tan usado como es la administración pública tiene la necesidad de la transparencia, de la rapidez, del buen modelo de gestión y de la solución pragmática sobre todo.

Según la última encuesta del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) los ciudadanos españoles no tienen una valoración alta del funcionamiento y sí de la importancia de los servicios públicos. De hecho, la nota media que los encuestados ponen al funcionamiento de los servicios más generales es de 5,78 puntos, o sea, un aprobado por los pelos. Sin embargo, según la misma encuesta, en cuanto a la importancia que los españoles le conceden a los servicios de la administración pública, la nota media es de 7,71 puntos. Además el 27% de la población sometida al cuestionario tienen una imagen negativa de los servicios que ofrece la Administración. ¿Cómo puede ser tan alta la cifra de descontentos?. Fácil. La gestión ni es ágil ni está personalizada.

Quién no se ha quejado por un trato indiferente en la administración, por el retraso en el tiempo y sobre todo por la falta de formas y normas. Todos. Y todos tenemos una opinión precisa de qué es lo que se tiene que hacer y, sobre todo, de cómo. La respuesta que buscamos tiene nombre, efectividad, y tiene apellido, rapidez. El problema surge cuando ambos términos no se dan la mano. Y esto sucede en la mayoría de las ocasiones. De ahí el dilema. ¿Qué es más importante, una buena gestión o una solución simple en el momento en el que lo necesitamos? La respuesta es las dos.

Un buen modelo de gestión debería ser la prioridad en todo caso. Y para conseguir un buen modelo de gestión, rápido y eficaz, se hace necesario el establecimiento de objetivos y sobre todo el control de resultados. Para ello es fundamental un nuevo modelo de administración pública que pasa por una priorización de objetivos que permita concretar las orientaciones del gobierno a medio y largo plazo y que se ajuste a las necesidades de un ciudadano cada vez más exigente. Pero, además del seguimiento de los resultados, la innovación es el otro arma para la buena gestión.

Innovar en el sector público no es maniqueo. La función básica es la de perfeccionar el proceso de toma de decisiones para así conseguir la asignación eficiente de recursos y mejorar la vida de los ciudadanos. Por eso la innovación y el control de las necesidades de cada individuo en el sistema público se han convertido en una necesidad estratégica. Y por qué. Porque sin la necesaria sinergia entre público y actor que se puede desarrollar a través de la innovación, la efectividad de cada acción se limita.

El atractivo negocio de los millonarios españoles.

Sat, 17 Mar 2007 10:17:55 +0100

El atractivo negocio de los millonarios españoles.

España ocupa el noveno puesto mundial de países con multimillonarios. Esto, unido al buen ritmo de la Bolsa, ha llevado a que el mercado de la gestión de patrimonios se encuentre en plena efervescencia. Morgan Stanley tiene previsto contratar este año a 45 nuevos asesores. UBS y Credit Suisse ya han reforzado sus plantillas locales, y Goldman Sachs quiere crear una nueva división de banca privada.

Fuente: Cinco Días

Cómo utilizar la ciencia para encontrar nuevos clientes

Mon, 05 Mar 2007 10:02:22 +0100

Os adjunto un reportaje publicado en la contraportada de Cinco Días, en el que explica cómo se pueden utilizar técnicas pertenecientes al campo de la ciencia para mejorar el marketing de las empresas. Espero que os guste.

Las consultoras crean innovadores técnicas de análisis de datos para mejorar la estrategia comercial.

Alfonso Simón. Madrid.

Un comprador paga su nuevo televisor con la tarjeta Visa de Bankinter. Al cabo de unos segundos le llega un sms al móvil preguntándole si quiere financiar la compra. ¿Cómo es posible? Pues es una estrategia de marketing enfocada al cliente que ha contado para su preparación con un análisis científico- en este caso de técnicas de mercado- en la consultora española Daemon Quest.

El patito feo de los negocios

Thu, 28 Sep 2006 10:39:55 +0200

Cinco Días

Les propongo un ejercicio. Echen un vistazo a los planes de estudio de las principales escuelas de negocios de nuestro país. Todas ellas cuentan, por supuesto, con varios MBA que varían en su duración y en la profundidad con que tratan ciertos temas. Aparte de eso, verán que casi todas las disciplinas, conocimientos y habilidades indispensables para un buen directivo están cubiertos de una u otra forma: finanzas, planificación estratégica, liderazgo, gestión de conflictos, business plan, calidad, trabajo en equipo, marketing... hasta algunas absolutamente especializadas en sectores como el aeronáutico.

Si el viento sopla fuerte...

Mon, 28 Nov 2005 10:53:32 +0100

Un nuevo modelo para el sector turístico

Thu, 18 Aug 2005 12:18:28 +0200

Espionaje o valor para el cliente

Mon, 01 Aug 2005 12:16:33 +0200