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Tesco ofrece a sus clientes “probar" coches de segunda mano “online”

The Marketing Intelligence Review, Nº13 Septiembre 2007 Customer Experience

Adelantándose, como siempre, a sus competidores, el gigante británico de la distribución Tesco acaba de lanzar un servicio, que mejorará sustancialmente la experiencia de compra de sus clientes del ramo automovilístico, financiero y asegurador. Consciente de que la compra de vehículos de segunda mano no ofrece todas garantías en todas las ocasiones, Tesco permite a sus clientes, por menos de 20 libras, comprar en Internet si el coche que se aspira a adquirir tiene deudas endientes, está vetado por las aseguradoras, ha sudo robado o manipulado para mejorar su recio. Todos los clientes que poseen la Clubcard – la tarjeta de Tesco que tienen mas de 20 millones de británicos – o asegurados por la división de Seguros de la empresa, tienen descuentos asegurado… ¿Alguna idea mejor para generar negocio en varios ramos y fidelizar al cliente?

Fuente: Tesco

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The Marketing Intelligence Review

1ª publicación en estrategias de marketing y clientes

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