• Título: El Cliente Maltratado. Agravios, peripecias y visicitudes de un pobre y sufrido cliente.
• Autor: Juan José Peso-Viñals.
• Editorial: Alienta Editorial (Grupo Planeta)

Custodio Mercader, alias "Customer", es padre, esposo, amigo, directivo y…cliente. Trabaja en una gran multinacional y se enfrenta a numerosos desafíos profesionales -el cierre de ejercicio, la captación de una cuenta importante, el plan estratégico para el año que entra, la complicada relación con sus superiores extranjeros…- y a grandes retos personales -un nuevo hijo, una mudanza…-, en pleno período navideño.

A su lucha por superar sus retos como directivo y sus labores como cabeza de familia, se suma su batalla contra un sinfín de imprevistos como cliente, que le sumen en situaciones tan rocambolescas como reales. Los constantes despropósitos de sus proveedores -desde su operadora, hasta su taller mecánico- y los equilibrios que debe hacer para sacar adelante su carrera y su vida personal, transforman a nuestro "cliente maltratado" en un auténtico héroe anónimo, en el que todos podemos reconocernos.

Éxito de acogida

"El Cliente Maltratado. Agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente" es el primer libro de Juan José Peso-Viñals, socio de Daemon Quest y profesor del área de Marketing del Instituto de Empresa. Esta obra, publicada por Alienta Editorial, división de Grupo Planeta, es la culminación de años de dedicación del autor a las Estrategias de Clientes, Marketing y Ventas, y a la creación de contenidos en estos tres ámbitos.

En vísperas de su lanzamiento al mercado, "El Cliente Maltratado" ya ha recibido una extraordinaria acogida. "Aprenderá y disfrutará", afirma el también escritor Alex Rovira. "Acertado retrato", añade el empresario y autor Fernando Trías de Bes. "Genial radiografía", asegura Covadonga O'Shea, presidenta de la revista Telva y del Instituto Superior de Empresa y Moda. De "divertido", lo califica el astronauta Pedro Duque, y de "recomendable", el diseñador y empresario Roberto Verino.