• Título: Marketing Insights from A to Z: Concepts Every Manager Needs to Know
• Autor: Philip Kotler
• Editorial: Wiley (2003)

 

Entre los libros de cabecera de los profesionales del Marketing figura, sin duda, "Principios del Marketing", la obra de referencia con la que buena parte de los directivos actuales tomaron contacto con el arte de la mercadotecnia. Muchos años después, y con un bagaje amplísimo -no solo en el plano teórico, sino también en el prâctico-, el autor de aquella obra, Philip Kotler, vuelve a demostrar su permanente actualidad con una obra que condensa y actualiza el grueso de sus enseñanzas.

Un repaso de conceptos

"Marketing Insights from A to Z" no pretende ser un libro académico. Al contrario. Kotler lo plantea como una guía de consulta rápida por la que navegar a través de aquellos conceptos fundamentales en la práctica del marketing. Publicidad, marcas, satisfacción de clientes, fidelización, segmentación, relaciones públicas o fuerza de ventas son sólo algunos de los términos que reúne y sobre los que aporta sus amplios conocimientos, proporcionando ejemplos con los que ilustrar las mejores prácticas.

Kotler se decanta en esta obra por emplear un estilo directo y ameno, lejos de otros títulos anteriores y más cercanos a los éxitos de ventas que, en los últimos años, le han acercado a las nuevas generaciones de profesionales del sector. Así, de una forma clara y sencilla, bucea en todos los aspectos que afectan a las estrategias de marketing, desde la publicidad hasta la gestión de clientes.

Son muchos los nombres de prestigio que, una vez más, han vuelto a aclamar el acierto y la agudeza de Philip Kotler. Para Tom Peters, uno de los máximos gurús mundiales de la gestión empresarial, este título "puede ser uno de los mejores" que ha escrito, "tan original en la actualidad como cuando tomó por primera vez un lápiz para escribir, hace cuarenta años". Sergio Zyman, uno de los nombres de moda en los últimos años dentro del mundo de la gestión de marcas, afirma sin dudar sobre su lectura: "obtendrá la imagen más completa posible de lo que hoy va el marketing". El comentario no puede ser más acertado.