Los programas de fidelización siguen siendo una de las más firmes apuestas de Márketing por parte de las empresas norteamericanas. El año pasado, las compañías de EEUU invirtieron cerca de 1.200 millones de dólares en “Royalty Programs”, según analistas de Gartner Group. Datos de la consulta Júpiter Research cifran en el 75% la cuota de americanos que poseen al menos una tarjeta de fidelización. Un 33%, cuanta con dos o más tarjetas. El estudio advierte de los signos de saturación que comienzan a mostrar los consumidores respecto a ciertos programas de puntos.