Há alguns anos atrás, os especialistas em Marketing Ben McConnell e Jackie Huba deram forma ao termo “evangelistas” para designar os clientes que são adeptos de uma marca e se transformam em seus baluartes e defensores máximos. A diferença entre um cliente leal e um cliente... Continue reading

Não tem séculos de História atrás de si, como Direito ou Arquitectura. Não goza do prestígio nem da admiração popular que suscitam outras disciplinas, como as Belas Artes ou a medicina. Os nomes dos seus grandes mestres apenas são reconhecidos mais além do seu particular e reduzido... Continue reading

The Marketing Intelligence Review nasce com uma periodicidade trimestral com os profissionais sobre os quais recai a responsabilidade de tomar decisões estratégicas nas suas empresas. As páginas desta publicação pretendem converter-se num fórum de debate e, sobretudo, de análise e... Continue reading

A publicidade e as campanhas de marketing, directo ou maciço, inundam as nossas vidas. A caixa de correio electrónico converteu-se num novo poço sem fundo onde aterram, todos os dias, centenas de mensagens comerciais que ninguém pediu e que nem sequer respondem às nossas necessidades. O cinema... Continue reading

As companhias aéreas são das mais sensibilizadas para a necessidade de fidelizar os seus clientes e das que mais dinheiro investiram neste objectivo. No entanto, um empreendedor norte-americano, completamente alheio ao sector, acaba lhes roubar literalmente a fidelidade de 10.000 passageiros e... Continue reading