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Há alguns anos atrás, os especialistas em Marketing Ben McConnell e Jackie Huba deram forma ao termo “evangelistas” para designar os clientes que são adeptos de uma marca e se transformam em seus baluartes e defensores máximos. A diferença entre um cliente leal e um cliente... Continue reading
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Chaves para Conceber Estratégias Rentáveis de Aquisição e Prospecção Selectiva Resumo: A grande maioria das empresas está imersa em tácticas de curto prazo, de captação massiva e indiscriminada O desafio não é captar clientes a qualquer preço, mas adquiri-los inteligentemente,... Continue reading
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O rei das estratégias de fidelização, a cadeia britânica de supermercados Tesco, está-se a servir de exemplo à sua homóloga espanhola Caprabo, que se fixou nos seus métodos de fidelização para tirar um maior partido das suas bases de dados de clientes. A cadeia de supermercados Caprabo,... Continue reading
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Depois de encerrar o exercício de 2005 com um incremento nas suas vendas de 3,61% e um lucro líquido de 19,4 milhões de euros, o grupo de Supermercados El Árbol colocou em marcha um ambicioso plano para impulsionar o seu crescimento. A empresa, com mais de 400 lojas em toda a Espanha,... Continue reading
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O poder que o “word of mouth” ou “boca a boca” está a adquirir, entre os consumidores cada dia mais exigentes, informados e interligados, alcança níveis até agora desconhecidos. Se bem que a referenciação positiva está a ocupar os lugares mais altos em determinadas... Continue reading
Licenciado em Ciências Económicas e Empresariais pela Universidade Autónoma de Madrid, Master em Direcção de Marketing pela CEREM e MBA pelo Instituto de Empresa, Pedro é responsável pela Divisão de Consumo e Distribuição da DAEMON QUEST. A sua experiência profissional centra-se no âmbito da distribuição, na qual desenvolveu cargos como chefe de Pessoal, Director de um Hipermercado e Director de Compras do Grupo Carrefour. Antes de se integrar na equipa de DAEMON QUEST, exerceu funções de Director Comercial e Marketing em Puntocash dentro do mesmo Grupo Carrefour. Pedro compagina o seu cargo com o trabalho de docente na Escola Superior de Engenheiros de Marketing Intelligence, no ICEMD e o seu papel de Membro do Tribunal de Avaliação do Instituto da Empresa.
