A síntese do Marketing

• Título: Marketing Insights from A to Z: Concepts Every Manager Needs to Know
• Autor: Philip Kotler
• Editoria: Wiley (2003)

Entre os livros de cabeceira dos profissionais de Marketing figura, sem dúvida, "Princípios do Marketing", a obra de referência com a qual boa parte dos directores actuais tomarão contacto com a arte da mercadologia. Muitos anos depois, e com uma bagagem muito ampla - não apenas no plano teórico, mas também no prático -, o autor daquela obra, Philip Kotler, volta a demonstrar a sua permanente actualidade com uma obra que condensa e actualiza o grosso dos seus ensinamentos.

Um repassar de conceitos

"Marketing Insights from A to Z" não pretende ser um livro académico. Pelo contrário, Kotler apresenta-o como um guia de consulta rápida pelo qual navegar através daqueles conceitos fundamentais na prática do marketing. Publicidade, marcas, satisfação de clientes, fidelização, segmentação, relações públicas ou força de vendas são apenas alguns dos termos que reúne e sobre os quais traz os seus amplos conhecimentos, proporcionando exemplos com os quais ilustrar as melhores práticas.

Kotler inclina-se nesta obra para utilizar um estilo directo e ameno, afastado de outros títulos anteriores e mais próximos dos êxitos de vendas que, nos últimos anos, o aproximaram das novas gerações de profissionais do sector. Assim, de uma forma clara e simples, investiga todos os aspectos que afectam as estratégias de marketing, desde a publicidade até à gestão de clientes.

São muitos os nomes de prestígio que, uma vez mais, voltaram a aclamar o sucesso e a subtileza de Philip Kotler. Para Tom Peters, um dos máximos gurus mundiais da gestão empresarial, este título "pode ser um dos melhores" que escreveu, "tão original na actualidade como quando tomou pela primeira vez um lápis para escrever, há quarenta anos". Sergio Zyman, um dos nomes de moda nos últimos anos dentro do mundo da gestão de marcas, afirma sem duvidar sobre a sua leitura: "obterá a imagem mais completa possível do que é o marketing hoje". O comentário não pode ser mais acertado.