A compra de Abbey Nacional Bank por parte do Santander Central Hispano supõe uma transformação na forma como a entidade britânica gere as suas relações com os clientes. As sucursais da Abbey terão instalado em breve o sistema informático do Santander, Alhambra, que permite gerar maiores e... Continue reading

Chaves para conceber com êxito Planos de Crescimento de Clientes Resumo As Estratégias de Cross-Selling optimizam receitas e custos num contexto de concorrência muito forte e mercados maduros. Vender produtos ou serviços a um cliente já em carteira é até quatro vezes menos dispendioso do... Continue reading