Ficha técnica Empresa: Amena Objectivos: definir os perfis de clientes e prever a sua propensão em baixa (scoring). Solução: criar um modelo de retenção de clientes na Unidade de Negócio Residencial. Resultado: adequar as campanhas de marketing e de fidelização a cada um dos perfis de... Continue reading

Resumo: A desistência dispara. O abandono já não é um fenómeno que afecta só certos sectores e empresas. Estratégias inviáveis. As empresas não devem resignar-se a uma desistência elevada. Esta estratégia é tão ilógica como inadmissível. Reter, mais rentável do que captar. É... Continue reading