Quem se esconde atrás dos 20% de clientes que geram 80% das vendas? Quais são os clientes mais rentáveis? Que novos segmentos de mercado estão a surgir e podemos adiantarmo-nos à concorrência? Quem são esses clientes que estão a ponto de migrar para os nossos concorrentes? Que produtos e... Continue reading

O universo da marca é um dos temas de mais candente actualidade no mundo do Marketing. Só nos Estados Unidos, existem mais de 2.500 livros dedicados ao tema das marcas ou “branding”. Não há que confundir, no entanto, a importância de contar com um nome atractivo, com o que de... Continue reading