Durante os últimos anos, o sector de turismo e de viagens aumentou a sua oferta anualmente em 25%, mercado claramente de oferta, onde o cliente, particular ou corporativo tem uma amplíssima possibilidade de escolha.

• Novos concorrentes nos segmentos de baixo preço (low cost)
• Erupção de novos canais on-line
• Programas de Fidelização que não fidelizam
• Crescente importância do cliente corporativo (empresa e grupo) 

A situação actual é que o cliente ficou infiel e muito informado e as cadeias sofrem uma alarmante redução dos preços médios, das ocupações e das margens.

Pode-se sobreviver desenvolvendo estratégias comerciais e de clientes fazendo “o de sempre”?

5 PASSOS de uma NOVA ESTRATÉGIA DE CLIENTES

O Futuro centra-se no conhecimento do cliente particular ou corporativo

1. Segmentar os clientes e dimensionar o mercado potencial
2. Identificar os seus perfis, hábitos e comportamentos para personalizar as promoções e antecipar-se às suas necessidades
3. Desenhar a estrutura de canais idónea para aceder a eles (call center, internet, emailing, rede directa, clientes principais...)
4. Desenvolver planos de fidelização rentáveis e segmentados
5. Captar selectivamente entre o grande mercado de PMES e grandes empresas 

Necessita de melhorar os seus conhecimentos do cliente, os canais e o mercado, redesenhando a sua estratégia comercial e de marketingg

A DAEMON QUEST Turismo e Viagens, ajuda os líderes turísticos, hoteleiros, linhas aéreas e de transporte mundiais, a desenvolver o modelo comercial idóneo, a partir de um profundo conhecimento do cliente e do mercado potencial, segmentando com êxito tanto para os clientes como os planos comerciais.

Se crê que é o momento de transformar o seu modelo comercial e o seu marketing, orientando-o para o cliente…contacte-nos