Daemon Quest

A Tesco oferece aos seus clientes o “teste” de carros de segunda mão “online”

The Marketing Intelligence Review, Nº13 Setembro 2007 Customer Experience

Adiantando-se, como sempre, aos seus concorrentes, o gigante britânico da distribuição Tesco acaba de lançar um serviço, que melhorará substancialmente a experiência de compra dos seus clientes do ramo automobilístico, financeiro e segurador. Consciente de que a compra de veículos em segunda mão não oferece todas as garantias em todos os casos, a Tesco permite que os seus clientes, por menos de 20 libras, verifiquem na Internet se o carro que aspiram a adquirir tem dívidas pendentes, está vetado pelas seguradoras, foi roubado ou manipulado para melhorar o seu preço. Todos os clientes que tenham o Clubcard – o cartão da Tesco que mais de 20 milhões de britânicos possuem - ou que estejam segurados pela divisão de Seguros da empresa, têm desconto garantido… Alguma ideia melhor para gerar negócios em vários ramos e fidelizar o cliente?

Fonte: Tesco

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The Marketing Intelligence Review

1ª publicação em marketing e estratégia de clientes

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