A compra de Abbey Nacional Bank por parte do Santander Central Hispano supõe uma transformação na forma como a entidade britânica gere as suas relações com os clientes. As sucursais da Abbey terão instalado em breve o sistema informático do Santander, Alhambra, que permite gerar maiores e melhores oportunidades de venda cruzada, ao detectar que novos produtos pode contratar um cliente segundo o seu perfil.
Fonte: The Times