Os programas de fidelização continuam a ser uma das mais firmes apostas de Marketing por parte das empresas norte-americanas. No ano passado, as empresas da EEUU invistiram cerca de 1.200 milhões de dólares em " Loyalty Programs", segundo analistas do Gartner Group. Dados da consultora Jupiter Research valorizam em 75% a quota de americanos que possuem pelo menos um cartão de fidelização. 33%, conta com dois ou mais cartões. O estudo adverte dos sinais de saturação que os consumidores começam a mostrar relativamente a certos programas de pontos.

Fonte: CIO Insight, Jupiter Research