1ª publicação em marketing e estratégia de clientes
O programa de fidelização da NH Hoteles "NH World" está a ser um enorme êxito. A empresa situa em 125.000 o número de clientes de 14 países que aderiram ao programa, tão só 10 meses depois da sua implementação em marcha. Uma das chaves do êxito reside no cartão de fidelização, única do sector hoteleiro com chip, que permite o check-in e identificação automática do cliente. Acumulação de "credits" e acesso a ofertas exclusivas são algumas das vantagens de que já estão a beneficiar 40% dos sócios da "NH World".
Fonte: NH Hoteles
Return to The Marketing Intelligence Review, Nº5 Setembro 2005 Clubes e Cartões de Fidelização