Um estudo da Daemon Quest revela que só 12% das empresas sabe seleccionar o seu público-alvo

Gerir os clientes é uma tarefa que todas as empresas enfrentam, mas fazê-lo correctamente, com uma planificação prévia adequada, é algo que muito poucas podem gabar-se de fazer bem. Assim o demonstra uma pesquisa elaborada recentemente pela Daemon Quest entre mais de 200 altos directores procedentes de Direcções Gerais, Comerciais e de Marketing de algumas das principais empresas espanholas.

Uma elevada percentagem de empresas carece de planos e estratégias específicas de Captação de Clientes, o que se repercute de forma notável em aspectos como o uso adequado dos recursos comerciais disponíveis, o rendimento das empresas de marketing e, sobretudo, a rentabilidade da empresa. Os resultados da sondagem demonstram que, entre outros aspectos, os problemas neste terreno derivam de simples carências existentes na hora de definir e segmentar os clientes da empresa.

Desinteresse pelo Targeting

Apenas 12,1% das organizações consultadas afirma contar com Estratégias de Targeting claramente definidas. No caso de uns amplos 52,1%, as ditas Estratégias existem, mas admitem que não estão actualizadas e são manifestamente melhoráveis. No extremo mais negativo, 23,2% admite que não há planificação de qualquer modo de identificação e selecção dos seus clientes