1ª publicação em marketing e estratégia de clientes
As recentes subidas de tipos de juros aumentaram a dura batalha que estão a travar bancos e caixas de poupanças para atrair novos clientes no segmento da poupança. Esta “guerra pelos depósitos” está a ser agravada pela intensa actividade hipotecária das entidades financeiras, que emprestam mais do que captam, obrigando a obter novos recursos de financiamento.
As ofertas cada vez mais agressivas de bancos e caixas centram-se num produto claramente da moda: os depósitos, cujas rentabilidades podem chegar até aos 12%. A partir de diferentes âmbitos económicos está-se a lançar a voz de alarme sobre o elevado nível de endividamento das famílias espanholas, que concentram cada vez mais o seu esforço de investimento na casa, e está-se a pedir para voltar ao caminho da poupança para estabilizar uma situação tão arriscada para os lares como para o próprio sistema financeiro espanhol. Entidades como Caixa Madrid, La Caixa, Citibank, Openbank (Santander) ou Uno-e (BBVA) competem duramente com o recente lançamento de atraentes depósitos, chamados para captar clientes noutro segmento que não seja o hipotecário.
Fuente: El Mundo / Nueva Economía
Return to The Marketing Intelligence Review, Nº9 Setembro 2006 Captação de Clientes